| 공지사항 |
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| 결제가 진행되지 않는 대표 사례 (크롬 브라우저, 모바일결제) 공통 | 2023.10.20 | 4810 | |
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안녕하세요.
결제 시도 중 결제가 원만히 진행되지 않는 증상의 원인은 매우 다양하며, 통상적으로 결제 프로그램 상의 문제 또는 김영편입 홈페이지 상의 문제가 발생한 사례보단 이용자의 결제 환경 상 결제가 원활히 진행되지 못하는 사례가 다수를 차지합니다. 대표적인 사례 2가지와 해결방법을 안내드리니 사례 별 해결방법을 확인해주시기 바랍니다.
1. 구글 크롬(Gogle Chrome) 브라우저 사용자 구글 크롬 브라우저도 정상적으로 결제가 가능한 브라우저 중 하나입니다만, 일부 이용자의 경우 구글 크롬 브라우저의 환경설정 상 결제 진행을 위한 보안프로그램 설치가 차단되어 있을 수 있으며 보안프로그램이 정상적으로 설치되어있지 않은 경우 결제정보를 입력했더라도 최종 결제단계로 진행되지 않습니다. 가장 쉬운 해결 방법으로는 구글 크롬 브라우저가 아닌 다른 브라우저에서 결제하는 것으로 구글 크롬 브라우저에서 결제가 원활하지 않다면 구글 크롬 브라우저가 아닌 네이버 웨일, 마이크로소프트 엣지 등의 브라우저로 결제를 해주시기 바랍니다. 반드시 크롬 브라우저를 사용하여 결제를 희망하는 경우 아래 링크에 서 환경 설정 방법을 확인해주시기 바랍니다.
2. 모바일기기(스마트폰, 테블릿PC) 사용자 김영편입은 PC(kimyoung.co.kr)과 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)에서 결제를 지원합니다만, 모바일기기에서 결제를 시도하는 경우 PC버전 김영편입 홈페이지에서는 결제가 불가능합니다. 모바일기기에서 결제가 원활히 진행되지 않는다면 접속 된 김영편입 주소가 모바일웹 인지 확인해주시기 바랍니다. 결제하기를 클릭하였을 때 모바일웹(m.kimyoung.co.kr)이 아닌 PC버전으로 변환되는 경우 모바일결제를 지원하지 않는 것이니 이 경우 PC(데스크탑, 노트북)을 사용하여 결제를 시도해주시기 바랍니다.
감사합니다.
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