| 공지사항 |
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| 온라인주문 교재 반송·환불 시 주의사항 공통 | 2024.06.14 | 14507 | |
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안녕하세요. 편입은 김영! 김영편입입니다.
김영편입 홈페이지를 통해 온라인으로 주문한 교재·도서의 반송/환불 방법에 대해 안내드립니다. 1. 출고(발송) 전 환불요청 주문한 교재의 출고(발송) 시간인 평일 오전 10시 이전 환불요청 시 배송비를 포함하여 전액환불이 가능합니다. (단, 이벤트성으로 제공된 플러스캐쉬/쿠폰을 사용한 경우 사용한 플러스캐쉬는 소멸됩니다.) 출고(발송) 전 교재의 환불을 희망하는 경우 평일 오전 10시 이전 1:1 질문 게시판으로 주문한 교재의 환불요청글을 작성 해주시기 바랍니다. ※ [고객센터] > [1:1 질문] 교재 환불요청 글 작성 ※ 교재 출고(발송)시간인 평일 오전 10시 이전 요청 시 교재 발송 전 주문취소가 가능합니다. ▷ 고객센터 : 1661-7022 (평일 10시 ~ 18시 / 점심시간 12시30분 ~ 13시30분) 2. 교재 수령 후 환불요청 김영편입에서 출고(발송) 된 교재는 수령 후 김영편입으로 반송해주시면 교재비에 대해 환불이 가능합니다. 단, 수령일로부터 20일 이내이면서 미사용 상태로 김영편입 물류센터로 반송해주셔야하며, 교재 주문 시 사용한 배송비쿠폰, 플러스캐쉬 등은 소멸되어 복원해드리거나 환불해드리지 않습니다. 김영편입에서는 반품접수를 대행하고 있지 않으니 직접 반품접수를 해주시기 바랍니다. (1) 롯데택배 반품(반송) 예약 접수 페이지 이용 ▷ 반품비용 : 5,000원 (사이트 접수 시 선결제 필수/ 착불로 보낸 경우 공제 후 환불) ▷ 운송장번호 조회 : [마이페이지] > [배송조회] ▷ 필수사항 : 아이디 / 이름 / 연락처 / 환불계좌(은행,계좌번호,예금주) / 환불사유가 기재 된 종이 동봉 (2) 개별택배(선불택배) 반품(반송) (군부대 우체국택배 포함) ▷ 반품주소지 : (10858) 경기도 파주시 탄현면 방촌로 486-6 덕윤웨이브 1센터 | 연락처 : 1661-7022 ▷ 필수사항 : 아이디 / 이름 / 연락처 / 환불계좌(은행,계좌번호,예금주) / 환불사유가 기재 된 종이 동봉 ▷ 반품비용 : 선불발송으로 택배비 지불 후 반송해야 하며, 착불로 보낸 경우 착불배송비 5,000원 공제 후 환불 - 택배 반품접수 후 운송장번호/택배접수 영수증 등 접수 내역은 김영편입으로 택배가 반송되는 도중 발생하는 택배사고(분실/파손) 등의 원활한 처리를 위해 교재환불 완료시까지 반드시 보관해주시기 바랍니다. - 반송완료 된 교재는 반송 도착일로부터 평일기준 10일 이내 검수 및 환불이 진행됩니다. - 플러스캐쉬를 사용하여 결제한 금액은 환불 또는 복원되지 않습니다. - 시중서점에서 판매되는 교재를 구입하여 배송비(3,000원)가 면제된 경우, 배송비 차감 후 환불됩니다. (예, 반송 시 선불발송 한 경우 배송비 3,000원 차감 | 반송 시 착불발송 한 경우 3,000원+착불배송비 5,000원 차감) - 택배를 선불발송하지 않은 경우, 착불배송비는 5,000원 차감됩니다. 3. E-book 환불 규정 1. E-book 다운로드 하지 않은 경우, 결제 후 20일 이내에 전액 환불 2. E-book 다운로드 하지 않은 경우, 20일 경과 시 환불 불가 3. E-book 다운로드한 경우, 기간에 관계 없이 환불 불가 4. 실물교재와 E-book 결합할인으로 구매한 경우 부분환불 불가하며, 동시에 환불만 가능합니다. ※ 반송 교재 환불불가 사례 수령 후 반송해주시는 교재는 미사용 상태로 반송 시 환불 가능합니다. 미사용 상태라 함은 표지를 펴본 흔적 등을 포함하여 실제 사용한 흔적이나 생활 사용 흔적이 전혀 없는 새교재를 의미합니다. 아래 예시 이미지와 같이 교재를 수령한 후 내용을 살펴보기 위해 표지를 펼쳐본 흔적, (교재를 책상 위에 올려 놓았을 때 표지가 책 내지에서 뜨는 수준의 펼침 흔적) 교재가 뜯어지거나 찍힘 등 파손 된 흔적이 있는 경우 또는 스프링제본, 분철 등 원래의 형태에서 변형을 한 교재의 경우 환불이 불가한 점 유의해주시기 바랍니다.
(예시) 표지가 펼쳐졌던 흔적
(예시) 파손 흔적
감사합니다. |
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